Tricom - Dominicana

Como dije en otra opinión he tenido servicio de todas las compañías en RD y Tricom es una compañía que no ha presentado ninguna innovación en su servicio, tiene un cobertura regular y calidad de voz mediocre, el costo muy alto a mi parecer debido la calidad de servicio. Otra cosa es que no presentan ofertas de móviles nuevos ni atractivos...

al fin una compania que entiende y atiende a sus clientes.... adelante.

Esta super la iniciativa de poner todos los minutos a nivel nacional como si fuera una llamada dentro de la ciudad.

EL sistema de pago por teléfono tiene problema.
Me paso que pague por teléfono mi factura y el verifon de tricom no registro el pago, pero el banco si registro el pago. Ahora tengo este problema, el banco débito el pago y tricom dice que no tiene el pago registrado y, ahora que hago tricom. Ojo con esto le puede pasar a usted. Ahora estoy entre el banco y tricom.

Seria de gran beneficio tanto para nosotros como usuarios como para ustedes como compañia que el 24/7 este disponible desde el servicio residencial en todos los planes pues asi el numero de usuario aumentaria considerablemente y dejaria de ser tan limitado pues de mi grupo de amigos solo uno utiliza tricom en el servicio movil aunque para el servicio residencial la cantidad es mayor.

Tricom me parece una buena compania a un precio excelente, lo unico que le critico a
Tricom es qeu no se puede recargar ningun celular desde EE.UU. como tienen las demas companias existente en Dominicana, creo que es por la tecnologia GSM que no posee Tricom y las tres restante si.

Espero se actualicen para el bien de todos.
GRACIAS

Es una compañia muy buena y tiene un servicio excelente.

Debo decir que he sido usuaria del servicio vip residencial tricom por varios años, durante los primeros no tuve ningun inconveniente con el servicio e incluso estuve muy conforme y mi propaganda para esta empresa fue muy buena, hasta que hace varios meses decidi pasar por una oficina comercial a realizar un cambio de plan al menor prepagado por no cancelar la cuenta ya que no estaba necesitando el VIP. Tuve que dirigirme 3 veces a la oficina para poder realizar el cambio ya que la primera vez me dijeron que debia hacerlo luego del corte, y la segunda vez me cambiaron a un plan no solicitado por lo que al cortar mi factura se generaron varios cargos adicionales lo que provoco mi irritacion y les hice una reclamacion cuyos resultados no fueron de mi conformidad ya que la perdida de tiempo no se compara con el \"credito\" que me hicieron a la cuenta. Deben revisar adicional al servicio al cliente en las oficinas comerciales, la calidad de las personas que asisten por la via telefonica, para pagos son excelentes y el tiempo de espera para que te asista un representante es bastante tolerante; pero en las ocasiones que les reclame el manejo de las objeciones fue muy pobre hasta tal punto que algunos me ponian a la espera y milagrosamente se llegaron a caer varias llamadas, hoy fue la ultima vez que me paso esto y luego de esta nueva perdida de tiempo y malgastar mis energias decidi hacer publica mi inconformidad ya que una persona con un buen historial de consumo y mejor historial de pago, es mas, por el simple hecho de generarle ganancia a una empresa debe ser tratado con el minimo standard de servicio permitido y en mi humilde opinion en tricom esto se ha perdido totalmente.

La verdad es que esta compañia piensa en sus clientes en todo, aunque no me agrada muchas veces en cuanto a la cobertura y como nada es perfecto se que pronto podrian mejorarlo.

Bueno tengo ha bien decir que solo es usado celular de tricom y residencial, pero tengo que decir en honor a la verda, que estan dejando sus clientes atras, por la modernidad que otros nos estan ofreciendo. Tomen eso en cuenta

para mi tricom es una compañia muy buena con respecto a la calidad de voz pero con respecto a lo demas no hay nada que buscar.
espero que me disculpen por las cosas que yo e de decir y es que se actualicen porque haci no podran llegar a ningun lado.

imaginence tricom era la compañia numero 1 en todo el pais y ahora es la numero 4.

les digo algo o se actualizan o se van no es una amenaza sino la realidad

en cuanto a estar comunicado durante las 24 hora de cada uno de los dias de un mes por tan solo 180 pesitos en tarjeta con un plan flex es la mejor compañiaa totalmente!! sin duda alguna, yo me mantengo comunicadda con los mios las 24 horas del dia, con la libertad de hablar todo lo que kiera porque tengo minutos infinitos por tan poco dinero, antes usaba otra compañia pero desde que pude profundisar y conocer un poco a tricom ya no la cmabio por nadar, y otra cosa esk me pueden llamar desde el telefono de mi casa a mi celular como si fuese una llamada local, es super!!! LA MEJOR COMPAÑIA!!

Si tienes que hablar mucho es preferible el plan 24-7 pues te salen los minutos bien baratos de acuerdo a la mensualidad.
Pero si hubiera un plan para hablar desde las 8 am hasta, diriamos al mediodia o a las cinco, seria chevere. O que el plan noches y fines de semana comience mas temprano que las 9 pm.

El 14 de Febrero reporte una averia con el internet, tengo triple play y esta es la fecha 05.03.2014 que ni se han asomado. Tengo mas de 10 reportes y no se digna a llamarme, tienen un lio con el smarbox que estamos pagando los que tenemos internet por modem. MI CONSEJO YO ME VOY PARA OTRA COMPAñIA NO SE ATREBAN A IRSE CON TRICOM. ESO ES MUCHA IRRESPONSABILIDAD. UN COMPANERO DE TRABAJO DURO 16 DIAS CON UNA AVERIA DE INTERNET POR ESTAR SOLICITANDO SMARTBOX, ELLOS NO ESTABAN PREGARADOS PARA ESO.

Tengo el triple play y hoy decidieron dejarme sin ningun servicio desde las 9:30am, a las 3:30pm decido reportar la averia y el sistema despues que me pide que ingrese mi numero de cedula 3 veces me cuelga la llamada. Estoy escribiendo desde un celular con servicio de Orange. Me parece, segun mi experiencia, que el servicio de tricom es muy inestable. El internet no dura mas de tres dias ain caerse.