Tricom - Dominicana

Si tienes que hablar mucho es preferible el plan 24-7 pues te salen los minutos bien baratos de acuerdo a la mensualidad.
Pero si hubiera un plan para hablar desde las 8 am hasta, diriamos al mediodia o a las cinco, seria chevere. O que el plan noches y fines de semana comience mas temprano que las 9 pm.

Esta super la iniciativa de poner todos los minutos a nivel nacional como si fuera una llamada dentro de la ciudad.

Muy buena, solo que me gustaria que la factura a mi correo.

para mi tricom es una compañia muy buena con respecto a la calidad de voz pero con respecto a lo demas no hay nada que buscar.
espero que me disculpen por las cosas que yo e de decir y es que se actualicen porque haci no podran llegar a ningun lado.

imaginence tricom era la compañia numero 1 en todo el pais y ahora es la numero 4.

les digo algo o se actualizan o se van no es una amenaza sino la realidad

EL sistema de pago por teléfono tiene problema.
Me paso que pague por teléfono mi factura y el verifon de tricom no registro el pago, pero el banco si registro el pago. Ahora tengo este problema, el banco débito el pago y tricom dice que no tiene el pago registrado y, ahora que hago tricom. Ojo con esto le puede pasar a usted. Ahora estoy entre el banco y tricom.

tienen mucho mas que mejorar

tricom tiene buenos planes, pero su senal es malisima y mas con sus interferencias y clausuracion a cieta cantidad de llamadas en una hora...

quiero saber pork los mensajes k me envian por la web de tricom me salen en codigos.... mi cel es un LG Chocolate rojo

Debo decir que he sido usuaria del servicio vip residencial tricom por varios años, durante los primeros no tuve ningun inconveniente con el servicio e incluso estuve muy conforme y mi propaganda para esta empresa fue muy buena, hasta que hace varios meses decidi pasar por una oficina comercial a realizar un cambio de plan al menor prepagado por no cancelar la cuenta ya que no estaba necesitando el VIP. Tuve que dirigirme 3 veces a la oficina para poder realizar el cambio ya que la primera vez me dijeron que debia hacerlo luego del corte, y la segunda vez me cambiaron a un plan no solicitado por lo que al cortar mi factura se generaron varios cargos adicionales lo que provoco mi irritacion y les hice una reclamacion cuyos resultados no fueron de mi conformidad ya que la perdida de tiempo no se compara con el \"credito\" que me hicieron a la cuenta. Deben revisar adicional al servicio al cliente en las oficinas comerciales, la calidad de las personas que asisten por la via telefonica, para pagos son excelentes y el tiempo de espera para que te asista un representante es bastante tolerante; pero en las ocasiones que les reclame el manejo de las objeciones fue muy pobre hasta tal punto que algunos me ponian a la espera y milagrosamente se llegaron a caer varias llamadas, hoy fue la ultima vez que me paso esto y luego de esta nueva perdida de tiempo y malgastar mis energias decidi hacer publica mi inconformidad ya que una persona con un buen historial de consumo y mejor historial de pago, es mas, por el simple hecho de generarle ganancia a una empresa debe ser tratado con el minimo standard de servicio permitido y en mi humilde opinion en tricom esto se ha perdido totalmente.

El 14 de Febrero reporte una averia con el internet, tengo triple play y esta es la fecha 05.03.2014 que ni se han asomado. Tengo mas de 10 reportes y no se digna a llamarme, tienen un lio con el smarbox que estamos pagando los que tenemos internet por modem. MI CONSEJO YO ME VOY PARA OTRA COMPAñIA NO SE ATREBAN A IRSE CON TRICOM. ESO ES MUCHA IRRESPONSABILIDAD. UN COMPANERO DE TRABAJO DURO 16 DIAS CON UNA AVERIA DE INTERNET POR ESTAR SOLICITANDO SMARTBOX, ELLOS NO ESTABAN PREGARADOS PARA ESO.

Tengo el triple play y hoy decidieron dejarme sin ningun servicio desde las 9:30am, a las 3:30pm decido reportar la averia y el sistema despues que me pide que ingrese mi numero de cedula 3 veces me cuelga la llamada. Estoy escribiendo desde un celular con servicio de Orange. Me parece, segun mi experiencia, que el servicio de tricom es muy inestable. El internet no dura mas de tres dias ain caerse.

Increíble pero cierto , solicite hace 6 días un servicio con ustedes el cual incluye
Tele cable + canales HD + paquete móvie city , internet, y teléfono , sus representantes me llamaron a los 2 días , me informaron que estarían por mi residencia lo cual no me permitió salir en espera de eso, no se presentaron pero tampoco llamaron, "PARA QUE ? " dirán ellos , bien ! Nuevamente me contactaron he informaron que estarían por mi residencia y acordamos de 1:00 pm a 2:00 pm , no llamaron ni se presentaron , los llame como es de esperarse y me informaron que estaban retrasados pero que seguro a las 3:00 pm o 3:30 pm estarían aquí , como de costumbre no se presentaron y me informaron que ya no podían el sábado pero que el domingo trabajaban , y pensé bueno por lo menos el domingo tendré el servicio , pero como es costumbre de sus agentes!! El domingo NO SE PRESENTARON!! Y tampoco llamaron , hoy me pongo en contacto con la supuesta persona que instalara el servicio y me informa que TRICOM !!! No tiene modem de internet!
Y por tal motivo no pueden instalarme los servicios , mi pensar es! Porque no me informaron al momento de la solicitud que no contaban con los equipos necesarios , su interés es únicamente el de vender lo entiendo , procederé a la cancelación del mismo si no tengo los servicios el día de hoy , cancelación por incumplimiento de contrato .

Demasiado protocolo con los minimensajes, deben ser igual que las demás empresas, ponerlo fácil para que los usuarios consideren y vean a tricom como una opción favorable también.

tienen ustedes los mejores paquetes en rep. dom. pero en la romana el servicio es pesimo, tengo los tres servicios y hace 8 dias he ido esta oficina y he pedido un cambio en el servicio de cable del basico al superior, me he cansado de llamar y he hablado ya dos veces con la encargada y nada ha pasado, ya no se con quien hablar, antes ya con la instalacion del internet me paso lo mismo y despues de 10 dias fue cuando finalmente lo instalaron, parece que en esta oficina no tienen siguiera idea de lo que significa SERVICIO, aun estoy esperando.......

la Verdad, las ofertas de tricom son las mejores del mercado, en cuanto a costo beneficio no tienen rivales, lo unico que el servicio al cliente debe mejorar para limpiar la imagen de la compania, en cuanto a la calidad de voz tambien, pero aun con esas desventajas sigo prefiriendo a Tricom.....Las demas son peores y te roban descaradamente.

Yo he estado con telecable de Tricom desde el 2000. Lo que ofrecen, paquetes, precios, canales, etc, siempre ha sido muy bueno. Ahora, solo hay que rogarle a Dios que no tengas que llamar servicio al cliente. No hay la mas minima calidad profesional y empatia ni hablar. Parece que los empleados no cumplen con un control de calidad o QA. Son rudos, descortes y agresivos. Parece que la compañia no ha desarrollado una linea de calidad para servicio al cliente en la que los empleados por ejemplo sean monitoreados constatemente, aprendan a usar frases de cortesia, sean empaticos, profesionales y educados. Es, para mi, el unico punto debil de Terciom; su faflta de servcio al cliente.