Detalle de la opinión

buenas tarde: hace como un año que claro me esta cojiendo los minutos, me ah tomado varias denucias, y reporte eh ido a servicio al cliente y nada de resolverme, pongo una recarga de $100 y mientras tengo minuto me va consumiendo 38 pesos, hasta apagado me lo consume,lo tengo con plan y los minutos del plan no lo consume de verdad estoy cansada de esto porque esta compania no le da nada a uno, para tambien robarle los minutos, espero que meden una respuesta por favor.