Tricom - Dominicana
Opiniones de los usuarios
Mal servicio al cliente
Yo he estado con telecable de Tricom desde el 2000. Lo que ofrecen, paquetes, precios, canales, etc, siempre ha sido muy bueno. Ahora, solo hay que rogarle a Dios que no tengas que llamar servicio al cliente. No hay la mas minima calidad profesional y empatia ni hablar. Parece que los empleados no cumplen con un control de calidad o QA. Son rudos, descortes y agresivos. Parece que la compañia no ha desarrollado una linea de calidad para servicio al cliente en la que los empleados por ejemplo sean monitoreados constatemente, aprendan a usar frases de cortesia, sean empaticos, profesionales y educados. Es, para mi, el unico punto debil de Terciom; su faflta de servcio al cliente.
minimensajes mal
quiero saber pork los mensajes k me envian por la web de tricom me salen en codigos.... mi cel es un LG Chocolate rojo
Cobertura
Muy buena, solo que me gustaria que la factura a mi correo.
tricom dominicana
hola no tengo que decir muchas cosa pero solo digo que este usuario es bueno y tiene mucha cobertura gracias.
mini mensages
Mi opinion en cuento al servicio de tricom es excelente con relacion a otras que solo sirven para estafar al pueblo dominicano.
lo unico es que tricom se ha centrado en telecable y telefonia pero con relacion a celulares debe de mejorar la calidad del servicio ya que la competencia sigue dandole en la madre en cuanto a tecnologia
esta empresa del pueblo debe de invertir en la tecnologia para poder competir con los fuertes que nos la ponen en china cada dia por el abuso de una recarga para poder utilizar sus servicios por favor tricom sigue luchando e invierte por tu beneficio particular y del pueblo dominicano.
nota: y favor de verificar el envio de msgs ya que he cogido mucha lucha y todavia no he podido mandar el jodio msg antes era mas facil
esto.
porque no avanzar, poniendo los tel. de tricom con chif
Bueno tengo ha bien decir que solo es usado celular de tricom y residencial, pero tengo que decir en honor a la verda, que estan dejando sus clientes atras, por la modernidad que otros nos estan ofreciendo. Tomen eso en cuenta
Tricom debe revisar el sistema de verifon para los pagos en linea.
EL sistema de pago por teléfono tiene problema.
Me paso que pague por teléfono mi factura y el verifon de tricom no registro el pago, pero el banco si registro el pago. Ahora tengo este problema, el banco débito el pago y tricom dice que no tiene el pago registrado y, ahora que hago tricom. Ojo con esto le puede pasar a usted. Ahora estoy entre el banco y tricom.
me gusta tricom
la Verdad, las ofertas de tricom son las mejores del mercado, en cuanto a costo beneficio no tienen rivales, lo unico que el servicio al cliente debe mejorar para limpiar la imagen de la compania, en cuanto a la calidad de voz tambien, pero aun con esas desventajas sigo prefiriendo a Tricom.....Las demas son peores y te roban descaradamente.
tienen mucho mas que mejorar para nosotros los clientes
tienen mucho mas que mejorar
tricom tiene buenos planes, pero su senal es malisima y mas con sus interferencias y clausuracion a cieta cantidad de llamadas en una hora...
BIEN
unas de las pricipales causas que me interese por entrar a la conpañia de tricon es por su bue servicio que facilita al cliente, y los buenos planes que me ofrecen ya quer los minimensajes que que me regalan son beneficiosos para my, Dios siga dando bendicion en gran manera especialmente para sus precursores la cual queiren el beneficio del cliente gracias
DIOS LES BENDIGA.
Mi horrible experiencia
Debo decir que he sido usuaria del servicio vip residencial tricom por varios años, durante los primeros no tuve ningun inconveniente con el servicio e incluso estuve muy conforme y mi propaganda para esta empresa fue muy buena, hasta que hace varios meses decidi pasar por una oficina comercial a realizar un cambio de plan al menor prepagado por no cancelar la cuenta ya que no estaba necesitando el VIP. Tuve que dirigirme 3 veces a la oficina para poder realizar el cambio ya que la primera vez me dijeron que debia hacerlo luego del corte, y la segunda vez me cambiaron a un plan no solicitado por lo que al cortar mi factura se generaron varios cargos adicionales lo que provoco mi irritacion y les hice una reclamacion cuyos resultados no fueron de mi conformidad ya que la perdida de tiempo no se compara con el \"credito\" que me hicieron a la cuenta. Deben revisar adicional al servicio al cliente en las oficinas comerciales, la calidad de las personas que asisten por la via telefonica, para pagos son excelentes y el tiempo de espera para que te asista un representante es bastante tolerante; pero en las ocasiones que les reclame el manejo de las objeciones fue muy pobre hasta tal punto que algunos me ponian a la espera y milagrosamente se llegaron a caer varias llamadas, hoy fue la ultima vez que me paso esto y luego de esta nueva perdida de tiempo y malgastar mis energias decidi hacer publica mi inconformidad ya que una persona con un buen historial de consumo y mejor historial de pago, es mas, por el simple hecho de generarle ganancia a una empresa debe ser tratado con el minimo standard de servicio permitido y en mi humilde opinion en tricom esto se ha perdido totalmente.
Tricom bueno que puedo decir...
Como dije en otra opinión he tenido servicio de todas las compañÃas en RD y Tricom es una compañÃa que no ha presentado ninguna innovación en su servicio, tiene un cobertura regular y calidad de voz mediocre, el costo muy alto a mi parecer debido la calidad de servicio. Otra cosa es que no presentan ofertas de móviles nuevos ni atractivos...
Esta Es La Mejor Para Los Usuarios
Esta super la iniciativa de poner todos los minutos a nivel nacional como si fuera una llamada dentro de la ciudad.
Minimensajes
Demasiado protocolo con los minimensajes, deben ser igual que las demás empresas, ponerlo fácil para que los usuarios consideren y vean a tricom como una opción favorable también.
es lo mejor k hay y
es buena la red pork con el 24 7 yo puedo hablar con mi familia y puedo saber de to2 solo con una renta mensual eso es lo maxx