Tricom - Dominicana

 
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Puedes hacer llamadas en los lugares que necesitas? Hay muchos puntos muertos donde no puedes hacer o recibir llamadas? Puedes hacer llamadas en los lugares a donde viajas?
Calidad de Voz
Cómo es la calidad de voz para ti y las personas con las que hablas? Hay problemas frecuentes en la calidad de voz (estática-garabateo-eco) que piensas están relacionados con tu proveedor (y no con el teléfono o su tecnologí­a)? Se caen muchas de tus llamadas?.
Servicio al Cliente
Son útiles los agentes de servicio al cliente? Amistosos? Rápidos? Tienes que esperar demasiado tiempo para poder hablar con un agente? Sientes que te valoran como cliente?
Costo Beneficio
Crees que estás recibiendo un buen valor por tu dinero? El servicio vale su costo? Estarás mejor con otro plan u otra prestadora de servicios?
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Mas disparate que TRICOM no hay

El 14 de Febrero reporte una averia con el internet, tengo triple play y esta es la fecha 05.03.2014 que ni se han asomado. Tengo mas de 10 reportes y no se digna a llamarme, tienen un lio con el smarbox que estamos pagando los que tenemos internet por modem. MI CONSEJO YO ME VOY PARA OTRA COMPAñIA NO SE ATREBAN A IRSE CON TRICOM. ESO ES MUCHA IRRESPONSABILIDAD. UN COMPANERO DE TRABAJO DURO 16 DIAS CON UNA AVERIA DE INTERNET POR ESTAR SOLICITANDO SMARTBOX, ELLOS NO ESTABAN PREGARADOS PARA ESO.

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Increíble pero cierto

Increíble pero cierto , solicite hace 6 días un servicio con ustedes el cual incluye
Tele cable + canales HD + paquete móvie city , internet, y teléfono , sus representantes me llamaron a los 2 días , me informaron que estarían por mi residencia lo cual no me permitió salir en espera de eso, no se presentaron pero tampoco llamaron, "PARA QUE ? " dirán ellos , bien ! Nuevamente me contactaron he informaron que estarían por mi residencia y acordamos de 1:00 pm a 2:00 pm , no llamaron ni se presentaron , los llame como es de esperarse y me informaron que estaban retrasados pero que seguro a las 3:00 pm o 3:30 pm estarían aquí , como de costumbre no se presentaron y me informaron que ya no podían el sábado pero que el domingo trabajaban , y pensé bueno por lo menos el domingo tendré el servicio , pero como es costumbre de sus agentes!! El domingo NO SE PRESENTARON!! Y tampoco llamaron , hoy me pongo en contacto con la supuesta persona que instalara el servicio y me informa que TRICOM !!! No tiene modem de internet!
Y por tal motivo no pueden instalarme los servicios , mi pensar es! Porque no me informaron al momento de la solicitud que no contaban con los equipos necesarios , su interés es únicamente el de vender lo entiendo , procederé a la cancelación del mismo si no tengo los servicios el día de hoy , cancelación por incumplimiento de contrato .

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Minimensajes

Demasiado protocolo con los minimensajes, deben ser igual que las demás empresas, ponerlo fácil para que los usuarios consideren y vean a tricom como una opción favorable también.

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la compania de peor servicio en santo domingo

no se si son los empreados de tricon que dicen que esa cia es buena es lo peor que existe en santo domingo ,no la usen, mi mama vive sola en santo domingo tiene tricon y hace 15 dias su tel no tiene servicio, me atrevo a decir que es una de sus mejores clientes,y no han echo nada para solucionar o areglarlos llamamos todos los dias a reportarlo y no HACEN NADA NADA NADA. que pena y que mal profesionales son, por supuesto vamos a cancelar y a decir que no usen sus servicios.no para hacer mala propaganda por esa se la hacen solitos...ESA COMPANIA ES UN FRAUDE 15 DIAS SIN SERVICIOS Y HAY QUE PAGARLES EL MES ENTERO.SON UNOS L......O O SI LENTOS.Y QUIEREN QUE LE ASIGNEN PUNTOS DE BUENOS CLARO...PUNTUACION 00000000000000000000000000000

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Pez Grande vs Pez pequeño

Será posible que una empresa que invierta tantos recursos en imagen corporativa pueda tener personas dentro de su fuerza laboral que en lugar de imponer sus conocimientos impongan la fuerza de poder? Mi experiencia es traumática en relación a un poste de TRICOM colocado a menos de cinco pulgadas del frente de mi casa. Cuando le protestamos a la brigada de instalación, la respuesta del ingeniero a cargo, fué que no eramos dueños de la calle, esto me quedo más que claro pues parace que no es el Ayuntamiento quien se encarga de regular las leyes en la vía pública sino TRICOM. Hago esta afirmación, pues a pesar de que inspectores del Ayuntamiento han determinado que el poste de luz está mal colocado,el mismo sige ahí. Además, el día de ayer recibimos una brigada de sargentos y policías que demolieron unas piedras que estaban en el frente de la casa, las cuales nos protegían de los camiones y carros que se precipitan hacia nosotros. El ingeniero que hizo la instalación, empleado de TRICOM, nos había dicho que esas piedras estaban mal colocadas, al parecer él hizo uso de sus influencias y las mando a remover. No pretendo crear disputas sino solucionar esta situación. Mi dirección de e-mail es griselleon@yahoo.com si desean contactarme.

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